Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 17.10.2026 · 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Bu form, mesafeli sözleşme kurulmadan önce alıcının aşağıdaki konularda bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş vermeden önce bu formu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Sözleşme konusu ürün; alıcının esmiwater.com üzerinden sipariş verdiği, sipariş sayfasında ve ödeme ekranında adı, temel özellikleri ve KDV dahil satış fiyatı gösterilen su arıtma cihazıdır. Sipariş özeti, siparişten sonra alıcının e-posta adresine ayrıca gönderilir.

3. Ödeme

Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz. Kredi kartına 6 taksite kadar ödeme yapılabilir; taksitli ödemelerde bankanın vade farkı alıcıya aittir ve ödeme ekranında gösterilir. Tek çekim ödemelerde ek ücret alınmaz.

4. Teslimat ve montaj

Ürün, Bursa il sınırları içinde alıcının sipariş formunda bildirdiği adrese satıcı tarafından teslim edilir ve ücretsiz montajı yapılır. Satıcı, ödemenin onaylanmasından sonra montaj günü için alıcıyı telefonla arar. Teslimat, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır; genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır. Bursa dışı adreslere satış yapılmaz.

5. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma bildirimi; info@esmiwater.com adresine e-posta, 0532 697 30 21 numarasına WhatsApp mesajı veya yazılı başvuru ile yapılabilir. Bildirimde ad soyad, sipariş tarihi ve ürün adı yer almalıdır.
• Cayma bildirimi ulaştıktan sonra cihaz, satıcı tarafından alıcının adresinden sökülerek ücretsiz teslim alınır; alıcıdan iade masrafı istenmez.
• Ödenen tutarın tamamı, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kartla iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre karta yansıtılır.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı sebebiyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan kullanım dışında hasar görmesi halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

6. Garanti ve şikâyet

Cihazlar 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Ayıplı mal halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Şikâyet ve talepler için yukarıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya ulaşılabilir. Alıcı, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi'nden de yapılabilir.

7. Kişisel veriler

Alıcının ad, iletişim ve adres bilgileri yalnızca siparişin teslimi, montajı, faturalandırılması ve garanti hizmetleri için işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.